Так здесь проблема в иденте. Одно дело холд или блок по вине СБ.Сейчас селлеры вообще ни за что не отвечают. Любой блок - вина покупателя ))
Поэтому, как минимум за кош селлер еще как отвечает...
Это благо так Яндекс, он дешевый а если Revolut,Leopay там тоже бывают такие нюансы.