Вопрос по заблокированной сумме

[DmitryMart]

Добрый,
Получил возврат от Амазон ,сумма в районе 110т.р. На карту альфы, банк поставил сумму в hold и требует документы , документы от Амазон предоставил ,подтверждение возвратов ,скриншоты , но банк упирается и требует слипы,чеки и не устраивает его мои представленные документы ,хотя то что я им предоставил все доки реальные от продавца и Амазон ,что они подтверждают перевод /возврат таких то сумм за то-то и и.т.д.. Вопрос ,как можно решить с банком этот вопрос ,могу ли я просто написать заявление на закрытие счёта и потребовать перевести эту сумму в hold статусе в другой банк?

 

[GrEgori]

Закрывайте счет без подтверждения денежных средств с повышенным процентом, достаточно будет написать объяснительную.

 

[DmitryMart]

Спасибо за ответ, хочу уточнит такой момент ,кто сталкивался ?, никаких блокировок по счету и карте нет ,никакого 115 ФЗ ,все работает ..) , единственное заморозили сумму одну и требуют доки, то есть висит сумма в hold не зачисляют ,по телефону сказали не подучится закрыть счёт пока висит сумма !! Может херню сказала по телефону консультант .. короче кто-нибудь пробовал закрывать счёт с висящей в холде суммой? Банк альфа, первый раз сталкиваюсь с такой херней, хотя деньги чистые ..

 

[RolanBedrosovich]

Иди с паспортом и доками в банк требуй выдать деньги и закрыть счет.

 

[Vershinin]

Спасибо за ответ, хочу уточнит такой момент ,кто сталкивался ?, никаких блокировок по счету и карте нет ,никакого 115 ФЗ ,все работает ..) , единственное заморозили сумму одну и требуют доки, то есть висит сумма в hold не зачисляют ,по телефону сказали не подучится закрыть счёт пока висит сумма !! Может херню сказала по телефону консультант .. короче кто-нибудь пробовал закрывать счёт с висящей в холде суммой? Банк альфа, первый раз сталкиваюсь с такой херней, хотя деньги чистые ..

зачастую то, что говорит консультант по телефону, отличается от того, что сделают в отделении
я бы начал с похода в отделение, притом к начальнику отделения

 

[relikt]

Мой близкий сталкивался с таким , тебе нужно не слушать консультанта , бери паспорт и иди в банк и требуй сразу чтобы тебе позвали старшего или ответственного , и прям с предьявой на них начинай! Моему товарищу сначала ничего толком не говорили , но как только он там начал волосы на жопе рвать , вопрос решился быстро ))