Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Вот перевод из правил пользования у них сайте ( ЕУ )
"Ты еще не слышал? Теперь в ASOS возвраты полностью осуществляются онлайн!
В твоей посылке ты больше не найдешь бланка для возврата и ярлыка для возврата.
Вместо этого ты можешь оформить возврат через свой аккаунт на ASOS."
Приём пакета и проверка шмоток, на предмет "носили - не носили" проходит в живую.
Трюк с отправкой только одной вещи, уже не прокатит.